Queue Reporting

ExpressDisplay gestion file attente reporting

Chaque organisme étant unique, QueueReporting est un logiciel qui offre des statistiques souples et très pointues pour obtenir une analyse pertinente dans le format le plus adapté ( graphe, tableau, camembert, pdf, excel, csv...).

QueueReporting permet de prévoir la charge du travail future en fonction de l'analyse réalisée et des caractéristiques des jours, de centraliser les informations et d’analyser le temps d’attente, l’affluence, le temps de service …

L’Analyse des informations se fait par : bureau, service, guichet, agent, jours, semaine, mois, année. Cette fonction offre aussi un Dashboard d’audit et de suivi.

Le tableau suivant présente les détails techniques de l'application QueueReporting.

QueueReporting Logiciel central de suivi et statestiques
Localisation Siège
Accès Web, multi-utilisateur, multi-profils
OS Linux
Stockage Base de donnée
Replication et synchronisation
  • Replication temps réel des données agencs vers la BD siège
  • ré-envoyer  des données à partir du point d’arrêt en cas de coupure
Suivi temps réel
  • suivi en temps réel de chaque agence
  • Affluence par agence
  • Nombre de guichets fonctionnels par agence
  • Nombre de personnes en attente par agence
  • Les agences non connectés
  • Les agences dont le temps d’attente est grand
  • Services dont la durée est longue 
Statestiques par client
  • Le temps mix et max du temps d’attente d’un client
  • Le temps moyen de traitement d’un client
  • Nombre de clients servis 
Statestiques par guichet (agent)
  • Le temps de connexion
  • Les temps de traitement
  • Les temps d’attente, de latence et de non-travail 
Statestiques par service
  • Le temps d’attente du client dans le service
  • Le temps d’attente moyen par service
  • Le temps d’attente maximum par service
Statestiques des agnces

Comparation de

  • Nombre de clients servis
  • Nombre de guichets et d’agents
  • Moyenne de temps d’attente
  • Moyenne de temps de traitement
  • Moyenne de temps de travail
Représentations graphiques multiaxes Courbes linéaires, en secteurs, histogrammes,
Exportation PDF, Excel, CSV
Backup Backup hebdomadaire et restoration

 

Queue Printer

  

Queue Printer est un distributeur de tickets qui offre plusieurs avantages notamment: un ticket personnalisé, une estimation des délais d'attente afin de réduire l'emcombrement à la réception

Queue Screen

expressdisplay ecran file dattente

C'est un écran qui permet d'afficher plusieurs informations telles que : le numéro en cours de chaque guichet, une barre de défilement (publicité, promotion..) afin d'améliorer la satisfaction de vos clients.

Queue Call

expressdisplay console d appel

Queue Call permet d'afficher le numéro du client appelé sur l’écran de communication principal accompagné par un appel vocal. 

Queue Manager

expressdisplay gestion file attente

Une application Web accessible à distance qui offre: une Authentification multiutilisateurs, une Gestion centralisée de tout le système de gestion de file d’attente, Changement de guichet  d’un service à un autre selon la charge du travail..

Queue Reporting

ExpressDisplay statistiques gestion file attente

C'est un logiciel qui offre des statistiques souples et très pointues pour obtenir une analyse pertinente dans le format le plus adapté ( graphe, tableau, camembert, pdf, excel, csv...).

Queue Monitoring

ExpressDisplay Queue Monitoring

C'est une application de supervision système et réseaux assurant la visualisation temps réel de l’état et des performances des équipements du système de gestion de file d’attente.

Queue Mobile

ExpressDisplay file dattente application mobile

C'est une application mobile 'cross platform' permettant d’afficher la liste des agences les plus proches et les plus dégagées afin de répartir les flux clientèles entre les différentes agences.

File d'attente au Niger

ExpressDisplay propose ses services au Niger : des solutions innovantes et très modernes pour assurer le bien déroulement de votre service . 

File d'attente Côte-d’Ivoire

File d'attente au Maroc

Vente de systèmes de gestion de file d’attente au Mali

File d'attente Mali

Réalisations

Téléchargement

EXPRESS DISPLAY

Adresse : 08 Rue Belhassin JRAD,
2080,
Ariana
Tél. : 00216 70 732 069
Fax. : 00216 70 732 081
E-mail : contact@expressdisplay.net

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