Queue Manager

expressdisplay gestion file attente

La fonctionnalité la plus importante de ExpressQueue c’est l’administration de la file d’attente. Elle dispose d’une application Web accessible à distance présentant les caractéristiques  suivants :

  •  Authentification multiutilisateurs
  •  Gestion centralisée de tout le système de gestion de file d’attente
  •  Changement de guichet  d’un service à un autre selon la charge du travail
  •  Export et import des informations
  •  Mettre un guichet hors service
  •  Alertes en cas de panne
  •  Visualiser des statistiques et des indicateurs KPI

Ce tableau suivant explique les détails techniques du module QueueManager de notre solution de gestion de file d'attente:

 
QueueManager Logiciel d’administration et suivi de la file d’attente
Localisation agence
Accès Web, multi-utilisateur, multi-profils
Stockage Base de donnée
Gonfiguration générale de l’agence
  • Nom agence
  • Adresse agence
  • Heure d’ouverture/fermeture
  • Nom du chef d’agence
  • Numero de l’agence
  • Coordonnées GPS
Gestion d’utilisateur
  • Création/modification/supprission
  • Rôles
  • Permissions
Gestion des services
  • Création/modification/supprission
  • Suivi temps réel des services

                  * Client en cours de traitement

                  * Dernier ticket imprimé

                  * Nombre de clients en attente

Gestion des guichets

  • Création/modification/supprission
  • Suivi temps réel des guichet

                  * Client en cours de traitement

                  * Temps de traitement des clients

  • Affectation d’un agent à un guichet
  • Affectation de services à un guichet
Statestiques par client
  • Le temps mix et max du temps d’attente d’un client
  • Le temps moyen de traitement d’un client
  • Nombre de clients servis 
Statestiques par guichet (agent)
  • Le temps de connexion
  • Les temps de traitement
  • Les temps d’attente, de latence et de non-travail 
Statestiques par service
  • Le temps d’attente du client dans le service
  • Le temps d’attente moyen par service
  • Le temps d’attente maximum par service
Exportation PDF, Excel, CSV
Backup Backup hebdomadaire et restauration

Queue Printer

  

Queue Printer est un distributeur de tickets qui offre plusieurs avantages notamment: un ticket personnalisé, une estimation des délais d'attente afin de réduire l'emcombrement à la réception

Queue Screen

expressdisplay ecran file dattente

C'est un écran qui permet d'afficher plusieurs informations telles que : le numéro en cours de chaque guichet, une barre de défilement (publicité, promotion..) afin d'améliorer la satisfaction de vos clients.

Queue Call

expressdisplay console d appel

Queue Call permet d'afficher le numéro du client appelé sur l’écran de communication principal accompagné par un appel vocal. 

Queue Manager

expressdisplay gestion file attente

Une application Web accessible à distance qui offre: une Authentification multiutilisateurs, une Gestion centralisée de tout le système de gestion de file d’attente, Changement de guichet  d’un service à un autre selon la charge du travail..

Queue Reporting

ExpressDisplay statistiques gestion file attente

C'est un logiciel qui offre des statistiques souples et très pointues pour obtenir une analyse pertinente dans le format le plus adapté ( graphe, tableau, camembert, pdf, excel, csv...).

Queue Monitoring

ExpressDisplay Queue Monitoring

C'est une application de supervision système et réseaux assurant la visualisation temps réel de l’état et des performances des équipements du système de gestion de file d’attente.

Queue Mobile

ExpressDisplay file dattente application mobile

C'est une application mobile 'cross platform' permettant d’afficher la liste des agences les plus proches et les plus dégagées afin de répartir les flux clientèles entre les différentes agences.

File d'attente au Niger

ExpressDisplay propose ses services au Niger : des solutions innovantes et très modernes pour assurer le bien déroulement de votre service . 

File d'attente Côte-d’Ivoire

File d'attente au Maroc

Vente de systèmes de gestion de file d’attente au Mali

File d'attente Mali

Réalisations

Téléchargement

EXPRESS DISPLAY

Adresse : 08 Rue Belhassin JRAD,
2080,
Ariana
Tél. : 00216 70 732 069
Fax. : 00216 70 732 081
E-mail : contact@expressdisplay.net

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