Queue Call

La solution d'appel QueueCall est une application installée sur le poste du guichetier. Cette application assure l'identification de l'agent,  l'incrémentation du numéro du client, la déclaration du statut du guichetier (connecté, en pause, déconnecté) et l'interaction avec le chef d'agence.

expressdisplay-console-dappel

QueueCall permet d'afficher le numéro du client appelé sur l’écran de communication principal accompagné par un appel vocal. L'incrémentation du numéro se fait soit par un clavier numérique, soit par une application sur le PC du guichetier.

Tableau technique: Ce tableau présente les informations techniques de la solution QueueCall.

QueueCall Logiciel d’appel client
Localisation agence
Connexion Authentification par login/mot de passe
Statut Connecté, déconnecté, pause, problème
Actions
  • Appel client suivant
  • Rappel
  • Transfert client
Affichage
  • Service en court
  • Numero guichet
  • Heure et date
  • Nombre de client en attente
  • Numero du prochain client
  • Temps d’attente du client appelé
Outils Messagerie instantanée avec le chef d’agnece 
Langues d’impression Arabe, français, anglais

Queue Printer

  

Queue Printer est un distributeur de tickets qui offre plusieurs avantages notamment: un ticket personnalisé, une estimation des délais d'attente afin de réduire l'emcombrement à la réception

Queue Screen

expressdisplay ecran file dattente

C'est un écran qui permet d'afficher plusieurs informations telles que : le numéro en cours de chaque guichet, une barre de défilement (publicité, promotion..) afin d'améliorer la satisfaction de vos clients.

Queue Call

expressdisplay console d appel

Queue Call permet d'afficher le numéro du client appelé sur l’écran de communication principal accompagné par un appel vocal. 

Queue Manager

expressdisplay gestion file attente

Une application Web accessible à distance qui offre: une Authentification multiutilisateurs, une Gestion centralisée de tout le système de gestion de file d’attente, Changement de guichet  d’un service à un autre selon la charge du travail..

Queue Reporting

ExpressDisplay statistiques gestion file attente

C'est un logiciel qui offre des statistiques souples et très pointues pour obtenir une analyse pertinente dans le format le plus adapté ( graphe, tableau, camembert, pdf, excel, csv...).

Queue Monitoring

ExpressDisplay Queue Monitoring

C'est une application de supervision système et réseaux assurant la visualisation temps réel de l’état et des performances des équipements du système de gestion de file d’attente.

Queue Mobile

ExpressDisplay file dattente application mobile

C'est une application mobile 'cross platform' permettant d’afficher la liste des agences les plus proches et les plus dégagées afin de répartir les flux clientèles entre les différentes agences.

File d'attente au Niger

ExpressDisplay propose ses services au Niger : des solutions innovantes et très modernes pour assurer le bien déroulement de votre service . 

File d'attente Côte-d’Ivoire

File d'attente au Maroc

Vente de systèmes de gestion de file d’attente au Mali

File d'attente Mali

Réalisations

Téléchargement

EXPRESS DISPLAY

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Fax. : 00216 70 732 081
E-mail : contact@expressdisplay.net

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